Handelsbetingelser
Betaling
Vesla Gulve A/S modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og American Ekspress. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.
Vesla Gulve A/S krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Levering
Vesla Gulve A/S prøver at efterstræbe at afsendelsen af ordrer indgået før kl. 11:00 bliver sendt samme dag. Normal leverering af lagervarer sker indenfor 1-2 hverdage til ønsket placering på gadeplan. Hvis du ikke er hjemme, og du ikke har angivet et sted varen kan stilles, vil varen komme retur til Danske fragtmænd. Du kan derefter kontakte os og aftale, hvornår vi kan levere varen. I dette tilfælde skal du selv afholde fragtomkostningerne.
Vesla Gulve A/S sørger for levering med Danske Fragtmænd. Rettidig levering forudsætter dog at Danske Fragtmænd overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Danske Fragtmænd, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Vesla Gulve A/S kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Danske Fragtmænd. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Vesla Gulve A/S naturligvis en ny leverance uden beregning.
Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Danske Fragtmænds målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 2-4 dage. Vesla Gulve A/S tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering. Som afsender kan du evt. vælge leveringsdatoen Èn dag tidligere for at kompensere for dette. Bemærk at der er andre fragtpriser til ikke brofaste øer. Ring derfor ved bestilling.
Reklamationsret
Vesla Gulve A/S yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Vesla Gulve A/S indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Vesla Gulve A/S returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Vesla Gulve A/S
Fabriksvej 12
6920 Videbæk
Tlf.: 97173266
coating@vesla.dk
Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Vesla Gulve A/S har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.
Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i uåbnet samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes 100% af købsprisen,( undtagen fragtbeløbet) til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. Specialfarver tages ikke retur.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på coating@vesla.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.